Правила поведінки дорослих в конфліктній ситуації:

Правило 1.

Не завжди слід втручатися у сварки між дітьми. Адже як в будь-якій іншій діяльності, можна навчитися вирішувати конфлікти тільки шляхом участі в них. Не заважайте дітям отримувати такий життєво важливий досвід. Проте бувають ситуації, коли невтручання дорослого може призвести до серйозних проблем для фізичного або емоційного благополуччя дітей. Так, якщо один з дітей, що сваряться значно молодше або слабкіше іншого учасника конфлікту і при цьому вони дуже близькі до з'ясування відносин кулаками, то потрібно зупинити їх і намагатися перевести сварку в "мовне" русло. Те ж відноситься до ситуації взаємодії двох дітей, одна з яких традиційно виявляється переможеним в суперечці і змушений весь час поступатися. У цьому випадку, якщо ви не втрутитеся протягом спору, то в одного з дітей може розвинутися боязкість і невпевненість у своїх силах і навіть в своїх правах.

Правило 2.

Втручаючись в дитячий конфлікт, ніколи не займайте відразу позицію одного з дітей, навіть якщо вам здається очевидним, хто тут правий, а хто винен. Адже для дитини, яка повела себе неправильно, це зовсім не так просто. Тому ваш швидкий суд він сприйме як несправедливість і упередженість, а значить, не стане продовжувати спілкування, в якому ви виступаєте арбітром. Постарайтеся об'єктивно розібратися в причинах конфлікту і його перебігу, тим більше що зазвичай дорослі бачать лише частину "айсберга", а ця надводна частина далеко не завжди дозволяє судити про справжні проблеми і вклади дітей в конфлікт.

Правило 3.

Розбираючи конкретну ситуацію сварки, нен амагайтеся виступати верховним суддею, визначаючи правих і винуватих і вибираючи міру покарання. Краще не робити з особистих конфліктів аналог юридичного розгляду. Спробуйте привчити дітей до думки, що, хто б не почав сварку, відповідальність за подальший розвиток подій несуть завжди двоє. Тому, втручаючись у спілкування дітей, намагайтеся показати їм, як можна знайти спосіб виходу з важкої ситуації, який влаштував би їх обох. Робіть акцент не на "хто винен?", а на "що робити?". Направити в це русло увагу посварених і спраглих помсти дітей часто допомагає почуття гумору. Якщо ви пожартуєте і покажете ситуацію у смішному світлі, то відразу помітите, як разом зі сміхом у дітей поступово змінюється їх емоційний стан.

Правило 4.

Допомагаючи дітям вийти з конфлікту і звільнитися від накопиченої образи і злості, стежте за тим, щоб вони не переходили на особистості. Говорячи про те, що їх засмутило або обурило, вони повинні описувати саме дії і слова партнера, а не його фізичні або особистісні недоліки. Тобто допустимо, коли дитина скаржиться на те, що інший наступив йому на ногу або грубо відповів, але намагайтеся не допускати виразів типу: "Та він ведмідь клишоногий!" або "Він завжди такий нервовий і грубіян!".

Правило 5.

Якщо ви намагаєтеся допомогти врегулювати конфлікт між двома своїми власними дітьми, то докладіть зусиль, щоб у дітей не виникло відчуття, що одного з них (хто виявився не винен або чия вина менше) ви любите більше. Не забудьте вголос пояснити своїм дітям, що ви дуже любите їх обох, що б вони не зробили, і тому їх сварки дуже вас засмучують. Навіть коли ви вважаєте за потрібне покарати одного з дітей, все одно нагадайте їй, що вам це неприємно, ви її дуже любите і сподіваєтеся, що вона зрозуміє користь покарання і виправиться. Також подбайте про те, щоб у вашого єдиного сина або дочки не виникало сумнівів у фортеці родинних відносин, якщо вирішуєте конфлікт між вашою дитиною і його приятелем.